《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。

绵阳市三台县新生镇是典型的农村地区，农村人口占全镇人口的百分之八十五以上，留守老人和儿童居多且受教育程度普遍偏低。鉴于本镇的实际情况，我镇网格化管理服务中心“三举措”创新性实现管理服务的优化。

充分利用互联网的监督和宣传作用。在学习、钻研上级部门下发的应用程序、app外，我镇充分利用QQ、微信、微博等网络平台，建成相应区域的交流讨论群，让群众充分反映现实问题。同时，镇网格化管理服务中心收集并根据数据召开问题研讨大会，由党委政府班子、相应负责人、群众代表对各问题共同制定具有针对性、可操作性的措施；建立起舆论监督信箱，采取匿名投信的形式，定时查阅、收集，充分保护举报人隐私；做好网上公示工作，把管理服务工作中的图片、整改记录、上访人满意度调查等相关数据总结成报告分享在各大交流群中，接受群众意见，让群众时刻可见服务中心的工作进度和改进成效。

做好干群联系工作。“镇上干部基本上是隔天来，随时在更新问题数据，及时发现问题，解决问题。”场镇居委会主任王代军说。确实，我镇始终坚持“不逼群众上报，干部主动下访”的原则开展工作，把脱贫攻坚和网格化管理相结合，促进干群关系融洽、和谐。每村都安排驻村工作组，每户都联系驻村干部，干部务必做好各户的家庭情况摸排、思想动向把控、未来规划导向等工作。把问题责任落实到工作组，落实到个人，充分发挥干群联系、职责合一的主动性。

注重整治成效的回访。相比下访，回访是我镇的一大特色。严王桥垃圾臭味扰民问题一出现，镇政府和场镇社区居委会立即建立领导机构，组织清扫清运队伍，签定了垃圾清扫清运承包合同书。镇政府经济办定期组织场镇各单位进行检查和督促的同时，我镇举一反三，立即展开全镇范围内的垃圾臭味调研，发现一起，整改一起；有村民反映百胜村牛粪异味扰民，我镇立即行动，当面要求业主立即清除牛粪，保持地面整洁。对牛粪尿的处理采用土地还原法和腐熟堆肥法，有多少处理多少，确保不污染环境。每一起上报，服务中心隔天都会向举报人电话回访，询问其对整改效果是否满意并着手实地考察，收集整改成效数据，保证措施的落地、落实。

可以说，在不断的实践总结中，我镇网格化管理服务工作逐步推进，稳步提升，极大地推动了美好新生的建设进程。

（文/唐加加）                        编辑：张一俭